Política de privacidad

Última Actualización: 13 de octubre de 2025

1. Introducción

Bienvenido a Zicy («Zicy», «nosotros» o «nuestro»). Ofrecemos un servicio de consultoría de crecimiento impulsado por IA y un conjunto de herramientas de SEO/AEO/GEO con IA (el «Servicio») a través de nuestro sitio web, zicy.com (el «Sitio»). También ofrecemos una extensión para el navegador Chrome (la «Extensión»).

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro Sitio y utiliza nuestro Servicio, incluso cuando se inscribe en nuestra lista de espera. Nos comprometemos a la transparencia y a proteger su privacidad. Nuestros valores fundamentales de empatía, confianza y responsabilidad guían el tratamiento de sus datos.

Por favor lea atentamente esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, no acceda al sitio.

2. La información que recopilamos

Recopilamos información de diferentes maneras para proporcionar y mejorar nuestro Servicio.

a) Información que usted nos proporciona directamente

• Información sobre la lista de espera y la cuenta: Cuando se une a nuestra lista de espera o crea una cuenta, recopilamos información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y URL del sitio web.
• Comunicaciones: Si se pone en contacto con nosotros directamente para solicitar asistencia o realizar consultas, es posible que recibamos información adicional sobre usted, como el contenido de su mensaje y cualquier otra información que decida proporcionarnos.
• Información de pago: Al suscribirte a un plan de pago (cuando esté disponible), recopilaremos tu información de pago y facturación. Ten en cuenta que utilizamos procesadores de pago externos (como Stripe y PayPal) para gestionar estas transacciones y que no almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.

b) Información que recopilamos para prestar el servicio (datos del servicio)

Para ofrecerle nuestros servicios de auditoría y recomendaciones basadas en inteligencia artificial, puede conectar su sitio web o cuentas de terceros a nuestro Servicio. Esto puede incluir:

• Datos del sitio web: Analizamos el contenido, la estructura, el esquema y los detalles técnicos de los sitios web que conectas a Zicy para realizar auditorías y ofrecer recomendaciones. Esto incluye texto, imágenes, metadatos y código.
• Datos de análisis y consolas de terceros: Con su autorización, podemos acceder a datos de servicios como Google Search Console o Google Analytics. Estos datos se utilizan exclusivamente para proporcionar y mejorar nuestras funciones de diagnóstico e informes. Solo accedemos a los datos necesarios para prestar el servicio solicitado.

Tratamos sus datos de servicio con confidencialidad. No somos propietarios de los datos de su sitio web y no los utilizaremos para ningún otro fin que no sea proporcionar, mantener y mejorar el servicio Zicy para usted.

Utilizamos sus datos de servicio únicamente para proporcionar la funcionalidad solicitada del servicio. No utilizamos los datos de su sitio web ni el contenido enviado para entrenar modelos de IA básicos.

Las referencias a integraciones de terceros, como Google Search Console o Google Analytics, se aplican únicamente a funciones opcionales o futuras del sitio web y no son utilizadas por la extensión de Chrome.

c) Información que recopilamos automáticamente

• Datos de uso: Al utilizar nuestro sitio web y servicio, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro servicio. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fechas y horas de sus visitas y las funciones que utiliza.
• Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares para registrar la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.
• La extensión de Chrome no utiliza cookies ni tecnologías de seguimiento similares.

d) Recopilación de datos de extensiones de Chrome

Cuando usted utiliza la extensión de navegador Zicy para Chrome (la "Extensión") y solicita explícitamente un análisis, recopilamos información limitada únicamente para proporcionar la funcionalidad solicitada.

• Cuando se inicia un análisis, podemos recopilar la siguiente información:
  • Ubicación aproximadaUbicación geográfica aproximada según la zona horaria de su navegador (no mediante geolocalización IP). No realizamos búsquedas de direcciones IP ni almacenamos ni conservamos su dirección IP. Esta ubicación aproximada se utiliza para personalizar las recomendaciones locales.
  • Datos de la páginaLa URL, el contenido HTML, una extracción en formato Markdown del área de contenido principal, los metadatos de la página y cualquier fragmento de datos estructurados (schema.org) ya presente en las páginas específicas que elija analizar. Esta información se utiliza exclusivamente para generar auditorías de preparación para IA y recomendaciones de marcado de esquema.
  • Identificadores de sesiónIdentificadores anónimos generados aleatoriamente que se utilizan para mantener su sesión. Estos identificadores no están vinculados a su identidad personal.
  • Identificador de instalación anónimaSe almacena localmente un identificador anónimo generado aleatoriamente en el almacenamiento de extensiones de su navegador y se transmite con las solicitudes de auditoría y esquema para admitir la limitación de velocidad, el almacenamiento en caché y la calidad del servicio. Este identificador no contiene información personal y no está vinculado a su identidad, dirección de correo electrónico ni a ninguna cuenta de usuario.
  • Mensajes de chatMensajes que envías al asistente de IA dentro de la extensión para recibir explicaciones y recomendaciones. Cada solicitud de chat incluye una etiqueta estática de origen de tráfico (el valor literal "extension") para que nuestro sistema pueda distinguir el tráfico de la extensión del de otras superficies de Zicy. Esta etiqueta es idéntica para todos los usuarios y no es un identificador de dispositivo ni de usuario. Estos mensajes se transmiten de forma segura a nuestros servidores (incluido chatapi.zicy.com) para generar respuestas de IA.

• La información recopilada a través de la extensión se utiliza exclusivamente para:
  • Generar puntuaciones de citación y preparación de IA.
  • Proporcionar recomendaciones sobre datos estructurados (esquemas).
  • Potencia el asistente de chat con IA.

• Almacenamiento local
  La extensión almacena datos limitados localmente en su dispositivo mediante el almacenamiento del navegador (por ejemplo, preferencias de idioma, caché de auditoría, caché de chat e identificadores de sesión). Estos datos permanecen en su dispositivo y no se transmiten a menos que sean necesarios para procesar una solicitud iniciada por el usuario.

• Transmisión De Datos
  Todos los datos de la extensión se transmiten de forma segura a través de HTTPS a los servidores de Zicy, incluidos api.zicy.com y chatapi.zicy.com.
• Todas las solicitudes salientes incluyen un encabezado User-Agent estático que identifica el nombre del producto y la versión pública de la extensión (por ejemplo, ZicyExtension/2.9.0). Este encabezado ayuda a nuestros servidores a diagnosticar problemas específicos de la versión y no contiene ningún identificador de dispositivo, navegador, sistema operativo ni usuario.

• La extensión Zicy para Chrome no hace lo siguiente:
  • Registra tu historial de navegación.
  • Recopile datos de las páginas que no elija analizar.
  • Compartir datos de extensiones con terceros.
  • Almacenar el contenido de la página una vez finalizado el análisis solicitado.
• Comportamiento abierto de la extensión
  Al abrir la ventana emergente o el panel lateral de la extensión, esta realiza dos pequeñas solicitudes en segundo plano a nuestros servidores (chatapi.zicy.com): una comprobación de estado (sin datos adicionales) para confirmar la disponibilidad del servicio y una verificación previa de accesibilidad que transmite únicamente la URL de la pestaña activa (sin contenido de la página, HTML ni identificadores) para que podamos mostrar una alerta temprana si la página puede bloquear los rastreadores de IA. No se recopilan datos de las páginas que no haya seleccionado para analizar, ni se transmite contenido de la página durante esta verificación previa.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, en consonancia con nuestra promesa de ofrecer un crecimiento en el que pueda confiar:

• Para proporcionar y mantener el servicio: Para operar la plataforma Zicy, realizar auditorías, generar informes y ofrecer nuestras funciones de “consultor de crecimiento impulsado por IA”.
• Para mejorar y personalizar el servicio: Para comprender cómo interactúan nuestros usuarios con Zicy y utilizar ese conocimiento para desarrollar nuevas funciones y mejorar nuestros modelos de IA.
• Para comunicarnos contigo: Para enviarte actualizaciones sobre nuestra lista de espera, anuncios relacionados con el servicio, alertas de seguridad y mensajes de soporte. También podemos enviarte comunicaciones de marketing, de las que puedes darte de baja en cualquier momento.
• Por motivos de seguridad y prevención del fraude: Para proteger la integridad de nuestro servicio, nuestra plataforma y nuestros usuarios.
• Para cumplir con las obligaciones legales: Para cumplir con los requisitos legales y responder a las solicitudes legítimas de las autoridades públicas.

No utilizamos sus datos, incluidos los datos del sitio web o los mensajes de chat, para entrenar los modelos de IA básicos.

4. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir información con proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre, como alojamiento en la nube (p. ej., AWS, Google Cloud), procesamiento de pagos y comunicación por correo electrónico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo los utilizarán para los fines que especificamos.
• Transferencias comerciales: Si participamos en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de nuestros activos, su información podría transferirse como parte de dicha transacción. Le notificaremos cualquier cambio de titularidad por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
• Requisitos legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger y defender nuestros derechos o propiedad, o proteger la seguridad personal de los usuarios o del público.
• Procesamiento y subprocesadores de IA: Para proporcionar funcionalidades basadas en IA, ciertos datos (incluido el contenido de la página y los mensajes de chat) pueden ser procesados ​​por proveedores de servicios de IA externos. Estos proveedores pueden incluir OpenAI, Anthropic o Google. Estos proveedores procesan los datos únicamente para generar respuestas y no los utilizan para sus propios fines independientes, de conformidad con sus políticas.

5. Seguridad de los datos

Implementamos diversas medidas de seguridad diseñadas para proteger su información personal. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Retención de datos: Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar el Servicio y cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad. Los mensajes de chat se conservan hasta 30 días y luego se eliminan. El contenido de la página no se almacena una vez finalizado el análisis. 

6. Sus derechos de protección de datos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
• El derecho de rectificación.
• El derecho a oponerse al tratamiento de su información.
• El derecho de restricción
• El derecho a la portabilidad de datos.
• El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor póngase en contacto con nosotros en [email protected].

7. Privacidad de los menores

Zicy está diseñado para empresas y profesionales. Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos información personal identificable de menores a sabiendas. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros.

8. Cambios a esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización» en la parte superior. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Lo que no hacemos

• No vendemos datos de usuarios.
• No utilizamos sus datos para publicidad personalizada.
• No utilizamos sus datos para determinar su solvencia crediticia ni para tomar decisiones sobre préstamos.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contáctenos:

• Correo electronico: [email protected]